Общественность США доверяет технологическим компаниям, возглавляющим волну генеративного искусственного интеллекта, таким как Nvidia , Microsoft и OpenAI, больше, чем фирмам, главным образом известным как платформы социальных сетей, такие как Meta, ByteDance и X.
Почему это важно: эти результаты — часть рейтинга репутации Axios Harris Poll 100 2024 года — показывают, что продолжающиеся последствия разочарования общественности в социальных сетях могут препятствовать усилиям компаний заново изобрести себя как новаторов в области искусственного интеллекта.
Потрясающая статистика: Nvidia, производитель чипов искусственного интеллекта , является новичком в списке в 2024 году, а также занимает первое место по общей репутации, а также «видению» и «росту». Фирма заняла восьмое место по доверию.
В цифрах: по общему рейтингу репутации Nvidia получила 81,2 балла, Alphabet — 77,6, за ней следует Microsoft — 77,5. Оценка OpenAI составила 71,8.
Между тем, ByteDance набрал всего 60,7, Meta — 59,6, а X/Twitter занимает предпоследнее место в списке с рейтингом репутации 58,8.
Репутация всех трех социальных сетей с прошлого года упала — и все они находились в «очень плохом» диапазоне.
Быстро наверстывайте упущенное: Meta, ByteDance и X уже много лет работают над искусственным интеллектом, но они по-прежнему наиболее известны благодаря Facebook, Instagram, TikTok и социальной сети, ранее известной как Twitter.
Facebook и Instagram столкнулись с кризисом доверия пользователей после технократии, которая началась со скандала с Cambridge Analytica в 2018 году и была подпитана бойкотами рекламы в 2020 году.
Репутация ByteDance резко упала с «справедливой» в 2020 году до «плохой» в 2024 году, поскольку политические лидеры обеих партий осудили связи компании с Китаем, а новый закон требует, чтобы она продавала TikTok или столкнулась с запретом.
Илон Маск все чаще делает искусственный интеллект центром внимания X , даже несмотря на то, что он ухаживает за экстремистами и не может умерить разжигание ненависти на платформе.
Даже поколение Z больше не доверяет социальным сетям.
Общая картина: перспективы (и опасности ) ИИ оказались в центре внимания в последние несколько лет, поскольку его моральные, безопасные и деловые последствия будут определять будущую репутацию компаний .
Хотя более половины (58%) респондентов опроса признали важность интеграции ИИ в продукты, только 30% заявили, что с большей вероятностью купят продукт или услугу только потому, что в них используется ИИ.
Общественное доверие к ИИ в целом падает. Это означает, что компании, которые спешат продемонстрировать свою инновационность, добавляя ИИ в свою продукцию, также могут навредить своей репутации.
И Google , и Meta пострадали от новых инструментов, генерирующих изображения с помощью ИИ.
Apple хотела подчеркнуть, насколько тонким является ее последний iPad, но реклама, рекламирующая его, вместо этого напомнила клиентам об опасностях искусственного интеллекта.
Дипфейки и дезинформация разжигают страхи перед ИИ, и все больше и больше американцев беспокоятся, что ИИ заменит их работу или творческую работу в целом.
74% респондентов опроса согласились с утверждением: «Человеческое творчество — это то, что делает многие продукты и услуги удивительными, и ИИ не сможет это заменить».
Этот опрос является результатом партнерства между Axios и Harris Poll, направленного на оценку репутации наиболее известных брендов в Америке, на основе 20-летнего исследования Harris Poll.
(в пересказе)
Некоммерческое сообщество журналистов
