Яна Фатович предпочитает покупать авиабилеты WestJet по телефону, чтобы все прошло гладко, но недавняя попытка забронировать билеты для семейной поездки в Аризону не увенчалась успехом. (CBCNews)Пока она ждала разговора с агентом, записанное сообщение сообщило ей, что WestJet теперь взимает 25 долларов за бронирование билетов эконом-класса по телефону. «Я был в ярости», — сказал Фатович, который живет недалеко от Эдмонтона. «Я просто чувствую, что это большая выкачка денег».
Сборы авиакомпаний не являются чем-то новым. Но некоторые крупные перевозчики вызвали гнев клиентов, введя плату за ранее включенные функции, такие как место наверху для ручной клади и бронирование рейсов по телефону.
Авиакомпании часто утверждают, что взимание сборов помогает поддерживать низкие базовые тарифы и что клиенты платят только за те дополнительные услуги, которые им нужны.
Но многие пассажиры утверждают, что они и так платят большие деньги за авиабилеты, поэтому не стоит загружать их дополнительными сборами.
(в пересказе)
Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции Некоммерческое сообщество журналистов
